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如何针对咸宁中小企业及商家做一份微信运营方案?

优创科技2017-12-02营销干货
是代运营公司,针对公司,企业需要运营一款为微信公众号加粉的一款产品,如何写方案?

微信公众平台企业解决方案

目录:

一、定位以及方向

二、内部改革

三、如何应用微信渠道

四、宣传推广如何做才最有效果

五、服务到底如何做?

六、人员搭配

一、定位以及方向:

企业到底是需要通过互微信渠道实现什么目的?

企业有什么样的人员配备去实现自身预计的定位?

利用网络流量扩大客户来源,网络渠道做为新的客户来源,借由网络渠道提示企业的服务品质,提高企业的销售额,实现依托于网络的各种新营销模式。

传统行业微信应用的步骤:

1.以老客户为营销目标,先做老客户的口碑营销,也避免了培养客户所面临的市场风险。

2.以老客户的口碑营销,通过网络的裂变方式带来新客户的消费

3.完善网络服务渠道,让客户能从网络上尽量实现线下所能体验到的一切服务。

4.通过营销事件吸引流量、采集用户数据,通过服务手段使流量变成销售

5.制定合理的营销推广计划,以打造品牌为目标去设定推广方案以及推广软文,把软广告做的不像是广告才是最高境界。

二、内部改革

这里的内部改革不单单是指专门的人员性内部改革,还有服务流程、以及产品结构的改革。

1.组建专门的网络运营团队,实现专管专制制度

2.合理利用网络和网络的附加组件优化企业内部工作流程以及外部客户使用及体验习惯,能用网络解决的方式,一定不要走线下,培养用户的使用习惯。

3.调整产品结构,将无法完全复制到线上的产品做详细分解,将产品分解为线上和线下两个部分,通过线上和线下相结合的方式给客户带来真正的实惠和方便。

4.所有营销事件和营销活动要以网络为核心,让网络使用用户拿到最优惠的政策.

三、如何应用微信渠道

1.公众平台账号划分:

服务号:服务号更适合企业做服务与销售功能,特有的九大高级接口更适合企业做数据化思维与数据化服务,且单个消息的推广效果要比订阅号好很多,可以不用考虑自媒体性的文案效果,主要以活动消息内容推送为主。

订阅号:订阅号也是现在很流行的“自媒体”性概念。主要以内容动人,适合传播类企业与个人,想要做好订阅号,要具备很强的专业性素质或地域性素质及特点,充分发挥自身优势。同时,订阅号更适合培养用户的阅读习惯,使用户产生依赖感。

客户首次关注平台,主要是被商家的折扣所吸引,而后续的持续关注是因为公众平台所带来的服务和持续的折扣。说白了,就是对客户要对你的平台有需求,无论是利益需求还是服务性需求。 需求,才是平台对粉丝最大吸引力。对于客户来说,他所关注的商家微信平台不是为了收到更多的广告,而是为了得到相应的服务。所以,平台应该是商家给客户提供服务的第一入口,而不仅仅是广告宣传出口。

2.公众平台功能划分:

1)微官网:微官网内容以展示为主,尽量凸显企业的核心竞争力,让客户通过官网了解到企业所具备的独特优势,而不是微信公众平台制作公司所给的统一模版。

2)下拉菜单:下拉菜单所涵盖的内容要以服务顾客为第一要务,让平台所能提供给客户的独特服务清晰可见,避免复杂繁琐的操作,也可以放置其他应用的接口。

3)消息推送:消息推送的内容要以活动为中心,粉丝所关注的热点就是活动内容,其他几条信息也应该尽量推陈出新,避免人云亦云,要引起粉丝的主动转发欲望,促进平台健康发展。

3.微信群应用:由于微信群组相对于以前的QQ来说,模糊和淡化了群主的功能性和管理性,群组目前大多数以行业或职业划分为主要存在、活跃方式,更容易有共同话题,也更容易产生资料收集以及需求传播。更可以利用微信群组的力量传播消息推送的内容,也许几个小额红包的就能使你的消息传播率有很大的提升。

4.朋友圈应用:朋友圈应用大多数体现在活动方面,设计活动内容让客户主动转发,让我们想看到的客户主动去转发我们想让客户看到的内容。

四、宣传推广如何做才最有效果

1.宣传推广活动所采用的活动模式要新颖,微信活动面临的竞争是全国商家,活动(游戏)内容,或方式必须是新的,不能借用大众化,模版化的游戏方式。

2.微信活动的裂变是传播方式注定了是依靠奖品的力度来决定裂变的速度。而且活动时要时刻注意腾讯的官方通告,有些活动方式会遭受到微信的封杀。吸纳来的新客户要尽量获取个人资料以及获取微信权限,方便利用数据库做客户定位分析。

3.合理利用微信群对微信平台活动裂变速度的影响,适当的微信红包能使您的转发速度超速增加。

4.微信活动适宜声势大好,不适宜小打小闹;适宜物真价实,不适宜巧妙安排后续跟进消费。活动只是吸引顾客的前端,不能将各种绑定消费做到活动中去,避免让客户对平台失去信心。

5.微信活动是长期化获利的活动,企业不能用一次活动所带来的销售额来衡量微信活动的收益比,微信所带来的持续附加价值是所有传统宣传途径无法比拟的,请不要因为一两次的活动而对平台失去信心,要知道,从1到1000的裂变速度和1000到10000的速度和难度相差无几

6.粉丝关注平台才是活动的第一步,后续的线上服务要立刻跟上才是平台发展的根本,客户保留平台就能给客户带来足不出户就能得到的商家服务,进而影响客户产生消费,这才应该是微信活动的全部内容。

7.线上所产生的消费也需要线下的强力支持,也是OTO模式的真谛,线下布置和产品质量也是决定微信平台是否能健康发展的根本。所有的一切都应该以产品为核心,平台和活动只不过是扩大消费来源的方式和方法而已。

五、服务到底如何做?

1.尽量将消费者所能用到的查询和预定功能放到线上

2.尽量支持线上消费功能。增加企业收益,同时能让消费者心甘情愿的交出个人数据以及使用热点。

3.在微信平台上放置其他联系方式。微信平台是点对面的沟通模式,不能与顾客单对单的交流,需要有个相应的客服联系方式来弥补平台的不足

4.平台的线上消费模式应该尽量和线下的体验相结合,无论哪种产品,线下都应该具有相应的辅助服务,让顾客上门体验。

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